Job description
En tant que Run Manager, vous rejoindrez notre équipe dynamique au sein du département IT, où vous serez responsable de la gestion opérationnelle du RUN et de la coordination transverse pour garantir la continuité et la qualité du service.
Vos missions
- Piloter la gouvernance opérationnelle du RUN et assurer la gestion des processus ITIL
- Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles, gérer les situations de crise et assurer la communication avec les parties prenantes
- Superviser l’exploitation applicative, diagnostiquer les incidents et organiser les cellules de crise
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI), assurer le respect des SLA/OLA et préparer les reportings pour les COPIL et revues de portefeuille
- Gérer la documentation RUN, assurer la traçabilité des actions et capitaliser les retours d’expérience (REX)
- Accompagner les mises en production, valider l’exploitation post-MEP et garantir la fiabilité du dispositif
- Analyser les causes racines des incidents, proposer et suivre les plans d’actions d’amélioration continue
- Optimiser les processus RUN et contribuer à l’innovation opérationnelle
Votre profil
- Expérience minimum de 10 ans en gestion opérationnelle du RUN ou en management IT
- Maîtrise des processus ITIL et des outils de supervision applicative
- Compétences avérées en coordination multi-équipes et gestion de crise
- Expérience dans la mise en place et le suivi de KPI, SLA/OLA et reportings
- Maîtrise des outils de gestion documentaire et de capitalisation des REX
- Capacité à accompagner les déploiements et à valider l’exploitation post-MEP
- Vous démontrez de solides compétences en leadership transversal, communication claire et gestion du stress
- Vous faites preuve d’un esprit d’analyse, de synthèse et d’anticipation des risques
Ce qu'on vous propose
Rejoindre Amaris, ce n’est pas simplement intégrer une entreprise où l’on attend patiemment qu’un poste se libère. C’est intégrer un environnement où vos performances déterminent directement votre évolution de carrière.
Concrètement, voici ce que cela signifie pour vous au quotidien :
🎯 Des projets qui ont du fond 18 mois minimum en moyenne, chez des grands comptes (Orange, Sanofi, SNCF, CMA-CGM…) et avec l'appui de nos Centres d'Excellence internes. Vous avez le temps d'aller loin.
🤝 Un accompagnement qui se voit 1 manager pour 18 consultants max, des points projet structurés et un canal direct vers les RH chaque mois via Express Yourself. Nos équipes affichent 3,3 ans d'ancienneté moyenne — preuve qu'on construit quelque chose qui dure.
🚀 Une carrière qui avance vraiment 70 % de nos managers ont démarré au premier échelon. Âge moyen : 36 ans. Ici, la confiance précède l'expérience et la méritocratie remplace l'ancienneté. Mobilité fonctionnelle (4 expertises) et géographique (60+ pays) encouragées et accessibles.
💡 L'innovation, en pratique 291 agents IA développés en interne, +250 modules de formation, certifications Microsoft financées à 100 %. Chez Mantu, AI = Artificial Intelligence & Augmented Impact.
🌱 Un engagement RSE qui se mesure SBTi sur la réduction carbone, 32 % de femmes managers (objectif 34,3 % en 2029), engagement social via We Care Together.
👉 Mutuelle, télétravail, tickets restaurant, CET, cooptation…Nous discuterons du détail complet de nos avantages lors de nos échanges.
#LI-ES3
Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7,600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !